Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones representan un contrato (el “Contrato”) entre usted (en adelante, el “Cliente”) y Parrillas Premium Perú (en adelante, “Parrillas Premium Perú”). El presente Contrato detalla los servicios que presta Parrillas Premium Perú y las condiciones que debe aceptar el Cliente para acceder a los mismos.

1. Empresa

Parrillas Premium Perú es una empresa dedicada a ofrecer servicios de catering parrillero, brindando experiencias gastronómicas únicas y de alta calidad para eventos corporativos y sociales. 

Información de la Empresa:

  • RUC: 20610484761
  • Razón Social: PARRILLAS PREMIUM PERU E.I.R.L.
  • Nombre Comercial: Parrillas Premium

2. Conceptos Generales

  • Cliente: hace referencia a la persona que contrata el servicio.
  • Servicio Contratado: referido al servicio de catering parrillero brindado por Parrillas Premium Perú.
  • Pago: pago por el servicio adquirido, el cual se encuentra establecido por combos o combos personalizables.

3. Servicio

El Servicio ofrecido por Parrillas Premium Perú tiene como principal objetivo proporcionar al Cliente un servicio de catering parrillero completo, incluyendo parrillas, carnes, acompañamientos, menaje, mesas de presentación y atención personalizada. Además, nuestros precios incluyen delivery GRATIS a toda Lima Metropolitana, cubriendo los siguientes distritos: Miraflores, San Isidro, Barranco, Surco, San Borja, La Molina, San Miguel, Magdalena del Mar, Pueblo Libre, San Juan de Miraflores, Villa María del Triunfo, Chorrillos, Lince, Jesús María, La Victoria, San Luis, Breña, Rímac. Llegamos donde estés y te armamos la parrillada, asegurando una experiencia gastronómica excepcional.

4. Objeto del Contrato

Este Contrato tiene como objeto que el Cliente se informe de la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Uso de los Servicios ofrecidos por Parrillas Premium Perú. Le pedimos que lea cuidadosamente este Contrato y se asegure de entenderlo completamente antes de usar el Servicio. El simple acceso al Servicio que Parrillas Premium Perú pone a su disposición se entenderá como la aceptación de los mismos y su compromiso para respetar las condiciones de uso y la regulación aplicable en Perú (la “Ley”). Le recomendamos que guarde una copia del presente Contrato.

En el caso de que no esté de acuerdo con este Contrato, deberá abstenerse de utilizar el Servicio ofrecido por Parrillas Premium Perú.

5. Condiciones Esenciales para el Uso del Servicio

El Cliente declara que posee capacidad legal para contratar y que no posee ningún impedimento para recibir servicios bajo las leyes del Perú. Asimismo, el Cliente se obliga a:

  • Proveer información válida, correcta, actual y completa acerca de su persona y del domicilio donde se va a realizar el evento del modo requerido en el formulario de registro del Servicio (los “Datos de Registro”).
  • Parrillas Premium Perú es solo un proveedor de alimentos y no se hace responsable por lo que pueda suceder dentro del evento. El Cliente asume la responsabilidad de obtener los permisos correspondientes para el uso de la casa y/o local donde se desarrolle el evento.

    El lugar donde se vaya a realizar el evento debe contar con los ambientes adecuados para poder realizar la parrillada. Para una parrillada, el lugar debe contar con:

    • Un ambiente ventilado, y al menos un balcón.

    Para nuestro servicio de domo de fuego, el lugar debe cumplir con los siguientes requisitos:

    • Un ambiente de mínimo 4x4 metros.
    • El domo de fuego es un servicio solo para primer piso.
    • Espacio amplio.
    • Toma de agua cercana.
    • Jardín.
    • Zona de descarga cercana a la de instalación.
    • Paso amplio para llegar a la zona de instalación.

    El Cliente también puede realizar el contrato a través de WhatsApp, proporcionando la misma información válida y completa.

    6. Horario de Servicio

    • El horario de servicio se refiere al momento exacto en que se realizará el "acto de servir la comida". El equipo parrillero realizará las tareas de logística necesarias para cumplir con este horario.
    • Dentro de un horario promedio (calculado en función del número de invitados, dirección y tipo de combo), el equipo llegará aproximadamente 1 hora y media antes del horario de servicio.
    • El tiempo estimado de llegada será comunicado al Cliente al momento de contratar el servicio.
    • Todo horario de servicio tiene una tolerancia máxima de 15 minutos.
    • La hora o fracción adicional será considerada como un recargo mínimo.

      7. Pago del Servicio

      • Los precios indicados no incluyen el IGV.
      • El pago total del servicio deberá ser realizado antes de la prestación del mismo.
      • El Cliente deberá reservar el servicio con el 50% de adelanto para separar la fecha.
      • El 50% restante deberá ser pagado antes de comenzar con el evento, una vez que Parrillas Premium Perú haya llegado al lugar del evento.
      • En caso de que no se cumpla con el horario establecido para la prestación del servicio, podrá aplicarse un recargo, bajo concepto de penalidad, correspondiente al valor del servicio brindado. Las condiciones específicas de este recargo serán evaluadas y comunicadas según el caso.
      • Los cambios en el horario de servicio dentro de las 24 horas previas al evento aplicarán un recargo. Cambios de último minuto también generarán recargos. Estos recargos pueden variar desde S/ 100, dependiendo del tipo de servicio y otras consideraciones.

          8. Cancelaciones y Reembolsos

          • Las cancelaciones realizadas con al menos 5 días de anticipación recibirán un reembolso completo del adelanto.
          • Las cancelaciones realizadas con menos de 5 días de anticipación no serán reembolsadas.
          • En caso de fuerza mayor que impida la realización del servicio, se reembolsará el total del pago recibido. El Cliente deberá presentar documentación o evidencia que avale el motivo de la cancelación para proceder con el reembolso.
          • Los eventos que sean reservados, debido a la disponibilidad, con menos de 5 días de anticipación no pueden ser cancelados ni conllevan ningún reintegro del dinero. En estos casos, la única solución será reprogramar el evento para una nueva fecha disponible, según las condiciones y disponibilidad de Parrillas Premium Perú.

          Parrillas Premium Perú se reserva el derecho de cancelar el servicio en cualquier momento si considera que el equipo parrillero está en riesgo de maltrato físico o psicológico. En este caso, se procederá al reembolso proporcional del pago recibido, dependiendo de los servicios ya prestados.

          9.  Recargos y Penalidades

          • Cambios de último minuto en el horario de servicio: Si el Cliente realiza cambios de horario de servicio en el último minuto, se aplicará un recargo correspondiente al impacto generado.
          • Falta de información clave: Si el Cliente no brinda información correspondiente que pueda retrasar la ejecución logística del equipo parrillero, se aplicará un recargo. Esto incluye, pero no se limita a:
            • Eventos en edificios sin ascensor.
            • Distancia entre la estación de trabajo y la estación de servicio superior a 5 metros.
          • Monto de los recargos: Los recargos podrán variar desde S/ 100, dependiendo del tipo de servicio, condiciones y nivel de afectación al cronograma.
          • Incumplimiento de pago:
            • Si el Cliente no realiza el pago correspondiente a los recargos por incumplimiento del contrato, el personal de Parrillas Premium Perú estará autorizado a retirarse del evento.
            • El personal presente en el evento no está autorizado a recibir pagos adicionales ni a negociar acuerdos previamente establecidos con el asesor comercial.

          10. Responsabilidades del Cliente

          El Cliente se compromete a:

          • Proveer un espacio adecuado para la realización del servicio.
          • Cumplir con las normativas de seguridad y salubridad necesarias.
          • Informar a Parrillas Premium Perú de cualquier requerimiento especial con anticipación.
          • El Cliente es responsable de comunicar cualquier tema relacionado con alergias dentro de su evento. Cualquier cambio dentro de los combos o servicio deberá ser comunicado previamente, nunca durante el evento.

          11. Responsabilidades de Parrillas Premium Perú

          Parrillas Premium Perú se compromete a:

          • Proveer todos los elementos necesarios para la realización del servicio contratado.
          • Garantizar la calidad y frescura de los productos ofrecidos.
          • Brindar un servicio profesional y personalizado.
          • Cumplir con las bases del contrato establecido sea en horarios y en requerimientos por parte del Cliente. 

          12. Modificaciones al Contrato

          Parrillas Premium Perú se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en la página web de Parrillas Premium Perú. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.

          13. Ley Aplicable y Jurisdicción

          Este Contrato se regirá por las leyes de Perú y cualquier disputa que surja del mismo será sometida a los tribunales competentes de Lima, Perú.